إذا كان لديك سؤال يتعلق بحسابك على Coin Blanco، فأنت في المكان الصحيح. قسم الأسئلة الشائعة لدينا غزير بالمعلومات، لعلك تجد فيه الجواب الذي تبحث عنه.
إذا نسبت كلمة المرور لحسابك على Coin Blanco، ما عليك إلا أن تتواصل مع فريق الدعم. سوف يساعدونك في تغيير كلمة المرور. لا تحتاج إلى إعادة تعيينها يدويًا، فقط تواصل مع فريقنا المتخصص لرعاية العملاء هنا.
نستخدم هذه الطريقة لأنها توفر لك أعلى مستويات الحماية. فطريقة التشفير التي نستخدمها لإنشاء كلمة المرور خاصتك تجعلك الوحيد القادر على الدخول إلى الحساب. حتى لا يستطيع أحد، ولا حتى فريق Coin Blanco، معرفة كلمة المرور خاصتك. ولهذا السبب، نحن نولّد لك كلمة مرور بشكل آليّ إذا احتجت إليها. راحة بالك مضمونة تمامًا.
لن تستطيع استخدام حسابك على Coin Blanco بشكل كامل، ولن تستطيع بيع وشراء بيتكوين وإيثريوم قبل أن يتم تأكيد حسابك. يمكنك إتمام التأكيد في أي وقت، ويمكنك ذلك هنا . إذا احتجت إلى المساعدة في تأكيد حسابك على Coin Blanco، فلا تتردد في التواصل مع فريق رعاية العملاء في Coin Blanco.
بعد إنشاء حسابك على Coin Blanco، عليك القيام تأكيده، ولا تستغرق إلا دقائق قليلة. لتأكيد حسابك ما عليك إلا اتباع هذه الخطوات البسيطة:
إذا كنت قد أكّدت حسابك على كوين بلانكو، ما عليك إلا النقر على زر شراء بيتكوين لشراء الكمية التي تريدها منها.
نحوّل ما لديك من دولارات أو يورو إلى بيتكوين وإيثريوم من المصارف الرائدة في العالم. وحرصًا على الشفافية والثقة في العمل بيننا، نعرض رسوم التحويل التي نأخذها حين ترد إتمام شراء بيتكوين أو إيثريوم.
نقبل في Coin Blanco كل بطاقات الاعتماد الشهيرة إلى جانب الحوالات المصرفية. باستخدام هذه الطرق، يمكنك بسهولة شراء وبيع بيتكوين وإيثريوم عبر تحويلاتنا الآمنة.
ليست هناك رسوم مخفية في Coin Blanco، وذلك لسبب واحد: كلنا في Coin Blanco نكره أن ندفع رسومًا لم نكن على علم بها (رسوم مخفية). لذلك فإننا حين نتقاضى، نحب أن نلتزم برسوم التحويل التي تحددها المصارف التي نعمل معها. بمعنى أنك لن تدفع أي رسوم أو تكاليف مخفية حين تبيع أو تشتري العملات المشفرة على Coin Blanco.
بعد أن تشتري العملات الرقمية التي تريدها (بيتكوين أو إيثريوم)، سوف نضمن انتقال هذه العملات الرقمية إلى حسابك على Coin Blanco مباشرة. في بعض الحالات النادرة، قد تستغرق المعاملة ما يصل إلى 5 أيام عمل، ولكن لا داعي للقلق، فمدير حسابك سوف يكون معك، وسوف يطلعك على حالة عملاتك المشفرة، ويخطرك حين تصل بأمان إلى محفظتك الإلكترونية. إن كان لديك أي أسئلة، تواصل مع فريق رعاية عملاء Coin Blanco .
تشتمل معاملات شراء العملات الرقمية على أطراف خارجية، كالمصارف. وهي تطلب تفاصيل تتعلق بكل عملية تحويل، لذلك لا بد لنا من الرجوع إليهم حتى تتم الموافقة على كل معاملة. وكذلك فإن عملية KYC (اعرف عميلك) عملية إجبارية، وهي تستغرق بعض الوقت حتى تتم، لا سيما إذا كانت الوثائق التي نحتاجها ناقصة.
هي اختصار لـ “اعرف عميلك” (Know Your Client)، وهي عملية لا بد أن يخضع لها كل عميل حين ينشئ حسابًا على Coin Blanco. جزء من عملية KYC هو أن تُطرح عليك مجموعة من الأسئلة. لا تقلق فهي أسئلة سهلة. وحالما تجيب عليها، يستطيع فريق افتتاح الحسابات أن يفعّل حسابك على Coin Blanco. تُطرح أسئلة KYC هذه أيضًا كلما أردت أنت أو غيرك من العملاء أن تستثمر أن تشتري عملات مشفرة.
هذه الوثيقة يطلبها المنظّمون، ونحن علينا الاتزام بما يطلبونه منا. بتوقيع وثيقة اعرف عميلك KYC، يسمح لك بشراء قدر محدد من العملات المشفرة، ولكن في كل مرة تريد أن تشتري بيتكوين أو إيثريوم، عليك أن توقع الوثيقة مجددًا. نعرف أن هذا قد يكون مضجرًا، لكنه أمر ضروري.
إلغاء طلبك أمر له بعض الخصوصية، حيث إنه لا يمكن إلغاؤه إلا إذا كان لم يتمّ بعد. إذا أردت إلغاء طلبك، تواصل من فضلك مع فريق رعاية العملاء في Coin Blanco فور قيامك بذلك الطلب. تذكر أنه لا يمكن إلغاء الطلبات التي تمّت. لذلك نؤكّد دائمًا على جميع عملائنا: رجاءً، رجاءً، رجاءً، تحققوا من طلبكم أكثر من مرة قبل إدخاله.
اتبع الخطوات الأدناه للتحقق من رصيد العملات المشفرة في محفظتك:
لدينا مقالة رائعة حول هذا، سوف تجدها في قسم التعلّم في موقعها، أو عبر النقر هنا.
انضم إلى موجة العملات المشفرة مع Coin Blanco وشق طريقك نحو النجاح فيها. اطلع على خدمات Coin Blanco الرائعة!
